遠赤外線輻射式セラミックヒーター「サンラメラ」専門店。サンラメラとオイルヒーターの違いや、電気代節約方法を掲載中〜

サンラメラのご使用になっておられる
方からの質問を集めてみました。

サンラメラの保証期間は

● 1201型は５年の保証期間
● 600型は３年の保証期間

となっております。

1201型につきましては、保証書には３年と記載しておりますが、５年間の保証とさせていただいております。
だけど保証書には3年って書いてあるよ、と心配される方もご安心下さい。
メーカーには注文をいただいた記録と発送記録が残っており、しっかりと３年間（５年間）をカウントさせていただき、いつでも対応可能な状態となっております。

サンラメラは、 当店、メーカー共に、長く大切に使ってほしいと思ってご案内させていただいおります。
保証書の有無や販売店印の有無とは関係なく、お困りの際にはサポートさせていただきますので、ご遠慮なくご連絡下さい。

大丈夫です。
600型とは、604型、605型、606型の総称で、
1200型とは1201型のことです。
保証書では600型、1200型となっておりますが、それぞれこの中に含まれておりますので、どうぞご安心下さい。

一般的な耐久性は１２年から１５年と考えております。
そのぐらい経過 しますと数％から１０％程度効力が落ちます。

1. まずは、サンラメラ修理センター（連絡先は下記に記載しております）にご連絡下さい。
   故障の状況を確認いたしまして、故障にかかるお時間や有償の場合はその金額などをご案内させていただきます。
   ↓
2. お客様より、サンラメラをサンラメラ修理センターへ発送していただきます。
   ↓
3. 修理完了。お客様のもとへ、ご返送いたします。
   

サンラメラの故障は非常に少ないのですが、梱包の開封時など、サンラメラを勢いよく倒してセラミック板を割ってしまった、という方がいらっしゃいます。
（お茶碗は落とすと割れますよね。
サンラメラのセラミック板は陶器と同じものなのです。
開封時などは、どうぞやさしく扱ってあげてください。）

どこまでも、長く大切にお使いいただけるようにサポートしてまいりますので、お困りの際には、ご遠慮なくご一報下さい。

【故障した際の連絡先】
●(株)アイエフ （製造元）/サンラメラ修理センター
フリーダイヤル：0120-63-2181
もしくは、TEL：03-3638-2181
FAX：03-3638-2185

●当店
TEL：0120-56-9686（フリーダイヤル：コールグローバル）
（受付時間：月〜土、9：00〜18：00）
ＦＡＸ：06-6647-9688
メールフォーム

安全装置の作動の様な、故障ではない場合や、有償・無償・修理不能など、色々なケースがございますので、必ず事前にご一報くださいませ。

◆以下から配送時間帯をご指定いただけます。
（1）午前中
（2）12時〜14時
（3）14時〜16時
（4）16時〜18時
（5）18時〜21時

◆ 上記からお選びの上、ご注文の際に、備考欄にご記入下さい。