遠赤外線輻射式セラミックヒーター「サンラメラ」専門店。サンラメラとオイルヒーターの違いや、電気代節約方法を掲載中〜

サンラメラのご使用になっておられる
方からの質問を集めてみました。

サンラメラの保証期間は

● 600、1201型は5年の保証

となっております。

保証書を紛失されても、メーカーには注文・発送記録が残っておりますので、保証期間内であれば、いつでも対応可能な状態となっております。
サンラメラは、 当店、メーカー共に、長く大切に使ってほしいと思っておりますので、保証書の有無や販売店印の有無とは関係なく、お困りの際にはまずお問い合わせ下さいませ。
※サンラメラのオリジナルガードについてはメーカー保証対象外ですので、 不良品等は弊社までご連絡下さい。

【サンラメラ本体について】
●(株)アイエフ （製造元）/サンラメラ修理センター
フリーダイヤル：0120-63-2181
もしくは、TEL：03-3638-2181
FAX：03-3638-2185

【オリジナルガード付きのサンラメラについて】
●サンラメラ専門店（グローバルビジネス）
TEL：0120-56-9686（フリーダイヤル：コールグローバル）
（受付時間：月〜金、9：00〜18：00）
ＦＡＸ：06-6647-9688

大丈夫です。
600型とは、604型、605型、606型の総称で、
1200型とは1201型のことです。
保証書では600型、1200型となっておりますが、それぞれこの中に含まれておりますので、どうぞご安心下さい。

一般的な耐久性は１２年から１５年と考えております。
そのぐらい経過 しますと数％から１０％程度効力が落ちます。

1. まずは、サンラメラ修理センター（連絡先は下記に記載しております）にご連絡下さい。
   故障の状況を確認いたしまして、故障にかかるお時間や有償の場合はその金額などをご案内させていただきます。
   ↓
2. お客様より、サンラメラをサンラメラ修理センターへ発送していただきます。
   ↓
3. 修理完了。お客様のもとへ、ご返送いたします。
   

サンラメラの故障は非常に少ないのですが、梱包の開封時など、サンラメラを勢いよく倒してセラミック板を割ってしまった、という方がいらっしゃいます。
（お茶碗は落とすと割れますよね。
サンラメラのセラミック板は陶器と同じものなのです。
開封時などは、どうぞやさしく扱ってあげてください。）

どこまでも、長く大切にお使いいただけるようにサポートしてまいりますので、お困りの際には、ご遠慮なくご一報下さい。

【サンラメラ本体についての故障など】
●(株)アイエフ （製造元）/サンラメラ修理センター
フリーダイヤル：0120-63-2181
もしくは、TEL：03-3638-2181
FAX：03-3638-2185

【オリジナルガードについて】
●サンラメラ専門店（グローバルビジネス）
TEL：0120-56-9686（フリーダイヤル：コールグローバル）
（受付時間：月〜金、9：00〜18：00）
ＦＡＸ：06-6647-9688

安全装置の作動の様な、故障ではない場合や、有償・無償・修理不能など、色々なケースがございますので、必ず事前にご一報くださいませ。

◆以下から配送時間帯をご指定いただけます。
（1）午前中
（2）12時〜14時
（3）14時〜16時
（4）16時〜18時
（5）18時〜21時

◆ 上記からお選びの上、ご注文の際に、備考欄にご記入下さい。