遠赤外線セラミックパネルヒーター　サンラメラ　正規販売代理店のサンラメラ専門　運営会社：グローバルビジネス（株）

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ネット注文後の確認メール

1. 自動配信メール
   注文直後サーバ到達時点で送信される自動配信メールが送信されます。お支払い方法や送付先、ご注文内容に間違いがないか、ご確認下さい。
   ※自動返信メールが来ない場合は、メールを誤入力された場合がございますので、メールが来ない場合はお電話にてご連絡下さい。
   
2. 注文確定メール
   当店スタッフが注文内容とお支払状況を確認し、改めて注文確定メールを送信いたします。
3. 発送完了メール
   発送が完了しましたら、当店より【発送完了メール】をお送りいたします。記載されている運送業者の送り状番号にてサンラメラ本体の追跡が可能です。
   特典や納品書などは当店より別送しております。

サンラメラ本体 600型シリーズ・1200型の保証期間は5年間です。
保証書を紛失されても、メーカーには注文・発送記録が残っておりますので、保証期間内であれば、いつでも対応可能な状態となっております。
長く大切にお使いいただけるようにサポートしてまいりますので、お困りの際には、ご遠慮なくご一報下さい。

サンラメラ専門店オリジナル商品（Wガード・キャスターベース・オリジナルカバー・デジタルタイマー等）についてはメーカー保証対象外となります。

1. サンラメラが届いたら、特典等を取り付ける前にセラミック板の傷やヒビ、通電確認を行ってください。
2. 小さなヒビでも使用中に大きくなる可能性があります。
3. お届けから1か月以内であれば、送料・交換費用は無償で対応。それ以降は5年保証内でも送料はお客様負担。
4. Wガードやキャスターベースを取り付けたままでは修理対応ができないため、送る際は必ず取り外して、本体のみを送ってください。
5. 修理時に必要なため、外箱は捨てずに保管しておくことをおすすめします。
6. 中古品については初期不良対応外となります。修理に関しては、直接修理故障センターにお問合せください。

【問合せ先】
サンラメラ修理センター
フリーダイヤル：0120-63-2181　携帯から：03-3638-2181
平日10時〜17時（定休：土日祝）

お客様のご都合による、返品・交換は一切お受けできません。
商品が未開封のものや、まだお手元に届かない場合についても、一切お受けできません。
通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適応外となります。
当店ではサンラメラの良いところ悪いところも知っていただけるよう、あらゆる面からサンラメラを案内しておりますので、ご参考にご購入をお考え下さい。
寒さには個人差もございますので、思ったほど暖かくなかったという理由では、返品はお受け出来ません。

内部の故障に限り1200型、600型で5年間、保証書の記載に関わらず無料で保証する内規を設けています。セラミック板の破損等につきましては有償となる場合もございます。
※修理にかかる送料は全額お客様負担となります。

故障に関しては下記の窓口で承ります。まずはご相談下さい。
保証期間もサンラメラの製品番号（本体裏に記載）が分かれば、すぐ判断できます。

【無料修理対象型番（以下の英数字で始まる型番）】
・1200W……ORH1218，1219，1220、BH1221，1222，1223，1224
・600W……ORH00618，0619，0620、BH0621，0622，0623，0624
【注意!!】
修理等で発送する際には輸送中の破損事故につながる恐れがあるため、必ず特典のWガードやキャスターベースは取り外してからお送りください。
付属品を取り付けたまま修理センターに送った場合、修理ができないため、そのまま返送となります。

【問合せ先】
サンラメラ修理センター
フリーダイヤル：0120-63-2181　携帯から：03-3638-2181
平日10時〜17時（定休：土日祝）

「ヤマト運輸」にてお届けしております。

配送会社は支払い方法や、お住まいの地域等により、その都度異なります。誠に申し訳ございませんが、お客様からの配送会社の指定はお受けしておりません。
ご注文時にメールアドレスご登録の方は、当店より商品の発送後に発送完了メールお送りしております。PCからのメールを受け取り拒否されている方や、大手キャリアメールをお使いの方は、セキュリティの関係で当店からのメールが届かない場合がございます。
メール受取をご希望の方は、ご注文前に、下記のメールアドレスを指定受信設定して下さい。
info@sunsun.jp

即日発送について

平日午前11時迄の振込以外のご注文は即日発送

平日（月曜日〜金曜日） 午前11時迄のクレジットカードによる支払いでのご注文分は、ご注文当日に発送いたします。

お支払い方法に、銀行・郵便局での振込をご希望される方は、平日午前11時までに入金を確認できましたら、当日発送させていただます。なお、振込の場合、入金反映がリアルタイムで更新されない場合がございます。
※金曜日の午前11時前後にお振込の場合は、入金反映が遅れ月曜日となってしまうことがありますので、お急ぎの方はお振込以外でご注文下さい。

配送日数の目安

サンラメラ本体は関東エリアからの直送となります。特典に関しましては近畿エリアからの発送となります。

配送日数の目安は、地域や交通状況によって異なります。お急ぎの方は、電話にてご確認下さい。

【北海道・沖縄エリア】　発送日から2日〜4日後

【東北・関東・甲信越エリア】　発送日から1日〜2日後

【近畿エリア】　発送日から1日〜2日後

【四国・中国エリア】　発送日から1日〜2日後

【九州エリア】　発送日から2日〜3日後

配送日時指定

ご希望の配達時間は下記よりお選び下さい。
■午前中、■14時〜16時、■16時〜18時、■18時〜20時、■19時〜21時

時間指定は運送状況や天候によって、お客様ご希望の配送日時に間に合わない場合もございます。
ご希望日時は確約ではございませんので、何とぞご理解の上、ご指定下さい。

お届け時にご不在の場合

商品のお届け時に、ご不在だった場合は不在票記載の営業所まで、直接ご連絡下さい。
不在荷物の保管期間（営業所到着から7日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際にかかる費用、往復の送料等をお支払いいただくこととなりますので、ご注意下さい。引き上げの際にかかる費用、送料は荷物や地域によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

クレジットカード

カードの種類　ＪＣＢ、ＭＡＳＴＥＲ、ＶＩＳＡ、ＡＭＥＸ
お支払い回数は、一括払いのみ（手数料無料）

システム管理上、クレジットカードでのお支払い方法は一括払いのみとなっております。カードのお名義はご本人様のものと限らさせていただきます。
当店は、SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心して、お手続きして下さい。

インターネットショッピングにおけるクレジットカードの不正利用防止強化のため、お客様により安心・安全にお買い物いただけるようクレジットカード決済の際に本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入いたしました。

・「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。
対応状況についてはカード発行会社にご確認ください。

・「3Dセキュア2.0」未設定のクレジットカードはご利用になれません。
設定方法などについてはカード発行会社にご確認ください。

・ 本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、カード会社により異なります。
詳しくはカード発行会社にご確認ください。

・ 本人認証が完了しても、お客様のクレジットカードのご利用状況によっては与信が通らないことがあります。

下記の環境において3Dセキュア認証が正しくご利用いただけない場合がございます。
クレジットカードでお支払いの際は、お客様のご利用環境のご確認をお願いいたします。

・ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている

・セキュリティソフトを導入している

・セキュリティレベルを“高”に設定している

・ご利用の環境（OSとブラウザの組み合わせ等）により、認証の動作や表示が正常に行われない

領収書の発行について 領収書については、各お支払い方法により異なります。

銀行振込・郵便振替

※金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。 （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
※当店の領収書発行をご希望の場合、お支払方法を領収書に明記し発行いたします。お手元にある振込依頼書・払込受領書は必ず破棄してください。
※領収書（PDF)をメールでの送信を希望される場合は、備考欄にその旨をご記入ください。発送完了メールにて領収書データを添付いたします。
※サンラメラ本体と、領収書の送付先が別になる場合は、その旨を必ず備考欄にお書き添えください。
※宛名書きに指定がある場合は、その旨を必ず備考欄にお書き添えください。

クレジットカード

※領収書（PDF)をメールでの送信を希望される場合は、備考欄にその旨をご記入ください。発送完了メールにて領収書データを添付いたします。
※クレジット決済で、紙の領収書をご希望の場合、クレジット払いの旨を領収書に記載し、収入印紙は省略いたします。
※サンラメラ本体と、領収書の送付先が別になる場合は、その旨を必ず備考欄にお書き添えください。
※宛名書きに指定がある場合は、その旨を必ず備考欄にお書き添えください。

消費税

消費税は商品代金に含まれています。

郵便局・銀行振込手数料

郵便局・銀行振り込みの場合、振込み手数料はお客様のご負担となります。

全国送料無料

当店の商品は全て全国送料無料にて発送しております。
※デジタルタイマー単品など、販売価格3000円以下の商品を除く。